Livraison

Dans le but de pouvoir vous livrer vos commandes avec le maximum de rapidité et de sécurité, nous avons signé des accords spéciaux avec deux grands transporteurs Internationaux qui sont respectivement FedEx International et DHL International.

Grâce à cette association, nous pouvons désormais nous appuyer sur leur réseau de compétences, et de ce fait, vous proposer des prix de transport tout à fait compétitifs, quelque soit l’endroit ou vous vivez.

Dans cette section nous vous donnerons quelques informations relatives à nos modes de livraison, délais, tarifs, modalités…

1. Le coût de transport sera calcule en fonction du poids de votre commande.
En effet, de 0 jusqu'à 500 grammes, le coût de transport restera inchangé pour une destination donnée.
De ce fait, nous vous conseillons de commander plusieurs articles à la fois, ou bien de grouper vos commandes avec celles d’un ami.
Vous avez la possibilité de vérifier le poids de votre commande durant le processus d’achat en ligne.

2. Livraison gratuite a partir de 120 US$ d’achats
Dès que le montant de vos achats a atteint la somme de 120 US$, notre système calculera automatiquement vos frais de transport comme étant égale à 0.
Votre commande vous sera donc livrée gratuitement quelque soit l’endroit où vous vous trouviez dans le monde.
Une bonne raison encore de grouper vos commandes afin d’atteindre ce seuil de gratuité.

3. Numéro d’identification de colisage
Une fois votre commande envoyée, nous vous communiquerons un numéro d’identification pour votre colis.
Ce numéro AWB (airway bill number) vous permettra de connaître la position de votre paquet en temps réel.
Il vous suffira de vous connecter sur le site de DHL ou bien FedEx et d’entrer votre numéro afin de savoir où se situe votre paquet et quand vous pouvez espérer le recevoir.

4. Vos coordonnées
Durant le processus d’achat en ligne, nous vous demanderons votre adresse ainsi que votre numéro de téléphone.
Bien évidemment, vos coordonnées demeurent strictement confidentielles.
Ces données sont indispensables afin que notre transporteur soit certain de pouvoir vous livrer votre commande en main propre.
Aussi, et afin d’éviter que votre commande ne soit livrée à quelqu’un d’autre, une signature vous sera demandée lors de la réception de votre colis.

5. Pas de Boites Postales
Pour les mêmes raisons que nous venons d’évoquer, nos transporteurs internationaux ne peuvent pas livrer les adresses en Boites Postales.

6. Délai de livraison
Nous réalisons vos gravures dans les 24 heures à compter de la réception de votre paiement.
Le temps de livraison quant à lui peut varier en fonction de l’adresse de destination, cependant tous nos clients sont livrés entre 2 et 8 jours à partir de la réception de confirmation de paiement. Et ce dans quelque pays que ce soit.

7. Retour de marchandise
Satisfaction 100% Garantie
Si vous n’êtes pas entièrement satisfait avec votre commande, merci de bien vouloir nous retourner la marchandise sous un délai de sept jours.
Nous échangerons alors votre produit ou bien nous vous rembourserons ; ceci en fonction de vos préférences.

La société Face2Face ne peut pas être tenue responsable en cas de perte ou bien de dommages causé par une mauvaise utilisation de ses produits.